Skip to main content

5 Tabletów, z którymi borykają się sprzedawcy detaliczni (i jak je leczyć)

Detaliści wydają duże pieniądze na iPady i inne tablety, aby zwiększyć efektywność zakupów w sklepach. Ale z nowymi możliwościami wynikają potencjalne pułapki. Oto, jak poradzić sobie z najbardziej powszechnymi.

Czas pracy pracownika

Duże rozdanie w sklepach na tabletach umożliwiło firmom szybkie sprawdzanie zapasów, dokonywanie płatności, a nawet przeglądanie wyników sprzedaży w sklepie. Jednak jednym z wczesnych problemów, z którymi detaliści musieli się przeciwstawić, jest to, jak ich pracownicy nadużywają tych urządzeń.

Pokusy takie jak Angry Birds, Facebook i Twitter leżą na przeszkodzie wydajności tabletu, ale istnieją sposoby na ograniczenie tego aktywność, taka jak zablokowanie iPada w jednej aplikacji przy użyciu funkcji Guided Access i korzystanie z rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi.

"Zmarnowanie czasu na tabletach stanowi potencjalny problem, jeśli pracownicy detaliczni otrzymają tablet z pełnym dostępem do Internetu" - mówi Ovum analityk Richard Absalom. "Uważamy, że najlepiej poradzić sobie z tym problemem za pośrednictwem polityk HR i systemu oceny wydajności - możesz sprawdzić, czy wydajność cierpi i postępować właściwie, niekoniecznie używając rozwiązania technologicznego. Jeśli jednak detaliści chcą wprowadzić kontrolę, korzystanie z klienta MDM może monitorować wykorzystanie urządzenia i rejestrowanie aktywności. "

Słaba łączność bezprzewodowa

Nie ma znaczenia, ile tabletów wdrożysz w sklepie, oni". Będą bezużyteczne, jeśli twój router Wi-Fi nie będzie nadążał za popytem. Jak wyjaśnia Aron Schwarzkopf, dyrektor generalny tabletu początkowego tabletu Leaf, miejsce, w którym znajduje się bezprzewodowy punkt dostępowy, jest kluczowe.

Upewnij się, że rozmieścisz wystarczającą liczbę bezprzewodowych punktów dostępowych w odpowiednich miejscach, aby zapewnić niezawodną łączność dla tabletów.

"Jednym z obszarów, o którym wiele małych firm nie zastanawia się podczas wdrażania tabletów, jest ich połączenie bezprzewodowe" - mówi Schwarzkopf. "W przeważającej części jest to coś, z czym nigdy wcześniej nie mieli do czynienia - a nawet jeśli już go mają, to już jest poza zasięgiem wzroku. Jednak niewiarygodne połączenie Wi-Fi może negować każdą korzyść, jaką masz nadzieję uzyskać z tabletów i powodować wiele bólów głowy.

Schwarzkopf sugeruje umieszczenie twojego punktu dostępowego wysoko w otwartej przestrzeni, gdzie masz bezpośredni kontakt linia widoczności do obszarów, w których będziesz używać tabletów.

Zerwanie urządzenia

Przenoszenie jest częścią atrakcyjności tabletu, ale urządzenia nie są zaprojektowane do wytrzymywania ciężkich uderzeń, kropli i rozlewania płynów. podlegać w środowisku detalicznym. Dlatego upewnij się, że wyposażyłeś swoje urządzenie w wytrzymałą obudowę i stojak.

"Sprzedawcy detaliczni i restauracje mają mniej problemów z wdrażaniem tabletów, a nie z podobną implementacją z terminalem komputerowym Windows na komputery PC", mówi Jason Richelson, dyrektor generalny systemu POS ShopKeep. "Jest mniej kabli z tabletem i wbudowano zapasowy akumulator, aby wymienić tylko kilka [korzyści]. [Ale] zdecydowanie zalecamy użycie mocnego stojaka, takiego jak oferowane przez nas stoisko Heckler, które pozwala na obracanie iPada i blokowanie go do blatu. "

Bezpieczeństwo płatności

Niektórzy sprzedawcy podjęli się używania iPada jako mobilny system POS i chociaż to działało dobrze w większości scenariuszy, otwiera także możliwość kradzieży danych w przypadku zainfekowania urządzenia przez złośliwe oprogramowanie. Z tego powodu Erik Vlugt, wiceprezes ds. Marketingu produktów w VeriFone, sugeruje inne rozwiązanie, aby uniknąć takich problemów.

"Przekazywanie danych o płatnościach za pośrednictwem urządzenia elektroniki użytkowej i sieci bezprzewodowej stwarza wiele nowych problemów, " on mówi. "Zasadniczo najlepiej jest sprzedawać sprzedawców detalicznych poprzez oddzielenie bezpiecznego systemu płatności od tabletu. Pomaga to uzyskać wyraźne rozróżnienie między logiką biznesową a logiką płatności. "

Analizy śledzenia

Tablet nie będzie niczym więcej niż efektem oka, jeśli nie będzie zawierał wystarczających nowych informacji o tym, jak biznes działa. W tym celu powinieneś chcieć wdrożyć rozwiązanie oparte na chmurze tabletu, abyś miał mocną kontrolę nad wszystkim, począwszy od sprzedaży i zapasów, aż po przydatne dane z back-office.

Pisząc niedawno w TabTimes, dyrektor generalna firmy Revel, Lisa Falzone, opisała, w jaki sposób rozwiązanie oparte na chmurze ma kluczowe znaczenie dla dowolnego dostępu w dowolnym czasie i dodało, że może również przynieść znaczące oszczędności: "Jedną z największych oszczędności czasu i kosztów systemu opartego na chmurze jest: że neguje potrzebę fizycznego posiadania lub dostępu do serwera back-office, ponieważ wszystkie dane są dostępne z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu. "